Já faz mais de 15 anos que eu trabalho com Marketing Digital e confesso que já passei por todas as fases.
Comecei antes de existir o Google, quando usávamos o Cadê, Achei, Aonde e Alta Vista como ferramentas de busca.
Enfim, muita coisa mudou, mas o que não muda, nunca, é a essência do marketing, digital ou não, que é resolver problemas das pessoas.
Com isso resolvi criar este artigo mostrando o que eu acredito ser o principal para qualquer estratégia de marketing, independente da mídia que estiver usando.
Continue lendo e descubra como atrair o público certo usando os 10 passos para o verdadeiro marketing digital.
Passo 01 - O Marketing Digital e as Necessidades dos Clientes
Para vender algo é necessário saber quem vai receber a mensagem principal, quem é o seu cliente e quais são as suas necessidades.
É necessário estudar marketing digital para não perder tempo criando situações na qual não existe público interessado.
Enfim, não adianta querer vender algo que não atende as necessidades de ninguém, ou mesmo atenda as necessidades de um público ínfimo.
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Para atender as necessidades dos clientes você pode seguir os passos abaixo:
1 - Faça pesquisas constantes para saber quais as necessidades do público a ser atendido
2 - Faça levantamentos para conhecer as características das pessoas
3 - Depois de feita a pesquisa crie a persona (alguém que representa o público alvo)
4 - Crie conteúdo/campanhas direcionados para a persona criada
No próximo tópico falarei sobre os desejos dos clientes e como atendê-los.
Passo 02 - Desejos do Cliente
Diferente das necessidades, que muitas vezes o cliente nem sabe que têm, os desejos são coisas mais diretas, palpáveis ou não.
Por exemplo, ele pode ter o desejo de comprar uma Ferrari, um celular topo de linha, uma motocicleta Harley Davidson, um tênis, etc.
A maneira mais fácil de atender os desejos dos clientes é simplesmente oferecendo o que ele deseja.
Para que ele saiba que você possui o que ele deseja é necessário atraí-lo para o seu ambiente (blog, site, página de captura).
Isso pode ser feito através de campanhas pagas ou através da criação de conteúdo/SEO.
Passo 03 - Demandas do Cliente
Farei aqui uma relação com a oferta que é a quantidade de uma determinada mercadoria disponível no mercado.
Já a demanda está relacionada com a procura de uma determinada mercadoria e quanto os consumidores estão propensos a comprá-la.
Tipos de demanda:
- Irregular (sofre com a sazonalidade decorrente dos acontecimentos)
- Plena (produtos e serviços que não podem faltar no dia a dia)
- Excessiva (a oferta não suporta o número de interessados)
- Indesejada (traz riscos para o meio ambiente, saúde e sociedade em geral)
Passo 04 - As coisas não caem do seu, estude e leia muito !
O marketing é uma ciência que estuda maneiras de convencer o cliente a comprar um produto, serviço ou mesmo a participar de alguma ação/evento, sem a necessidade de adquirir algo.
A questão é que os objetivos do marketing (digital ou não) vão além do próprio marketing, ou seja é necessário adquirir conhecimento sobre o público e sobre o produto/serviço em si.
Por exemplo, o meu blog fala sobre programação, computadores, compartilho o meu podcast sobre retro programação, etc.
Eu uso o marketing para atrair visitantes e para isso eu preciso ter o mínimo de conhecimento para falar sobre os assuntos e para chegar até as pessoas.
Faça isso através de pesquisas, assistindo vídeos e principalmente através da leitura constante, que é na minha opinião a maneira ideal de aprender.
Sendo assim no caso do marketing as coisas não mudam, é necessário estudar sobre o assunto e estudar sobre o seu cliente.
Quanto mais conhecer estes dois pontos chave, mais visitas atrairá para o seu conteúdo e consequentemente mais vendas realizará.
A maneira que eu mais uso para conhecer e atrair meus clientes é o marketing de conteúdo, próximo assunto.
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Passo 05 - O Marketing Digital precisa do Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo está relacionado a criação de conteúdo que não esteja focado nas vendas, mas que resolva problemas das pessoas.
Repare que não estou vendendo nada neste artigo, simplesmente estou informando sobre 7 passos para conseguir vender no marketing.
Durante a leitura o visitante (você no caso) pode resolver um problema relacionado a marketing e na sequência pode entrar em contato comigo para contratar um serviço.
Outro ponto são as campanhas do Google que aparecem no blog, elas podem atrair a atenção e o visitante clicar em uma delas.
Enfim, como eu disse não estou vendendo nada (diretamente) , mas estou resolvendo problemas das pessoas.
Passo 06 - Automação do Marketing Digital
Este é o assunto que mais me agrada e confesso que quando comecei (a mais de 10 anos passados) tive dificuldade em acertar na automação.
Hoje em dia eu trabalho em com vários negócios online usando a automação do marketing digital e é difícil falar deste assunto sem lembrar do e-mail marketing.
No início da internet era comum fazer spam (envio maciço de mensagens não solicitadas) e alguns fazem isso até hoje, infelizmente.
Hoje em dia existem diversas ferramentas de e-mail marketing como a Mail Relay, Send Blue, Mautic e outras.
É claro que existe a tendência de que as ferramentas atendam determinadas demandas, dependendo das necessidades, porém mais do que a ferramenta o que importa é a maneira de usá-las.
Eu separei 8 passos que julgo serem o básico para começar uma campanha de e-mail marketing.
1 - Construção da lista de e-mails
2 - Escolher a ferramenta
3 - Definir um nome de remetente
4 - Criar uma estratégia de comunicação
5 - Criação de uma página de captura
6 - Planejar o conteúdo dos e-mails
7 - Segmentar os contatos
8 - Analisar e fazer testes
O e-mail marketing está intimamente ligado ao conceito de funil de vendas, que será nosso próximo assunto.
Passo 07 - Funil de Vendas
Um funil de vendas é uma representação gráfica que mostra as diferentes etapas que um cliente potencial passa antes de fechar uma venda. O funil geralmente é dividido em três etapas principais: topo, meio e fundo. Cada etapa representa uma fase diferente no processo de decisão de compra e requer uma abordagem de marketing e vendas diferente.
A etapa do topo do funil é a fase inicial do processo de compra, onde os clientes potenciais estão apenas reconhecendo ou se tornando cientes de um problema ou necessidade que eles têm. Nesta etapa, o objetivo é atrair a atenção dos clientes potenciais com conteúdo informativo e atraente.
A etapa do meio do funil é a fase intermediária, onde os clientes potenciais estão considerando diferentes opções e pesando as vantagens e desvantagens de cada uma delas. Nesta etapa, o objetivo é fornecer informações detalhadas sobre o seu produto ou serviço, além de mostrar como ele pode resolver o problema ou atender à necessidade do cliente.
A etapa do fundo do funil é a fase final do processo de compra, onde os clientes potenciais estão prontos para tomar uma decisão e fechar uma venda. Nesta etapa, o objetivo é persuadir o cliente potencial a escolher o seu produto ou serviço, oferecendo garantias, recursos adicionais ou incentivo para agir imediatamente.
O funil de vendas é uma ferramenta útil para entender o processo de compra do cliente e desenvolver estratégias de marketing e vendas eficazes em cada etapa. Isso pode ajudar a maximizar o número de leads qualificados e aumentar a taxa de conversão de leads em clientes.
7 Passos para Conseguir Vender no Marketing Digital - Conclusão
As vendas na internet já são a muito tempo uma realidade, mas pode acreditar ainda existem pessoas que acreditam apenas em vendas sem o uso da web.
É claro que cedo ou tarde estes negócios morrerão, ou simplesmente não sairão do estágio onde estão, os 7 passos para conseguir vender no Marketing Digital é o ideal para expandir os negócios.